Nota de contenido: |
El ISO 9001:2000 naturaleza y fundamentos. Análisis comparativo entre el ISO 9001:1994 y el ISO 9001:2000: alcance, referencias normativas, términos y definiciones, sistema de gerencia de la calidad, responsabilidad de la gerencia, gerencia de recursos, realización del producto, medición, análisi y mejoramiento. identificación de los requerimientos de los clientes y medición de su satisfacción. Implantación del ISO 9001 versión 2000 e una organización. |