Administración de ventas / Hughes, G. David / México : International Thomson (1999)

Hacer una sugerencia de compra Título : Administración de ventas : un enfoque de orientación profesional Tipo de documento: texto impreso Autores: Hughes, G. David Editorial: México : International Thomson Fecha de publicación: 1999 Número de páginas: 453 páginas Il.: ilustraciones Dimensiones: 26 centímetros ISBN/ISSN/DL: 978-0-538-87866-1 Idioma : Español (spa) Clasificación: ADMINISTRACION DE NEGOCIOS ADMINISTRACION DE VENTAS PERSONAL DE VENTAS PROMOCION DE VENTAS Clasificación: 658.81 H88 Nota de contenido: Cambios y oportunidades extraordinarios en el área de ventas. Qué hacen los vendedores. Cómo obtener un puesto en ventas:el punto de vista del solicitante respecto al proceso de reclutamiento. El proceso de venta y pos venta. El vendedor como gerente de un negocio. Aspectos éticos y legales de la venta personal de la administración de ventas.El proceso de administración de ventas-Desarrollo de una estrategia de ventas-Reclutamiento por parte de los gerentes de campo-Capacitación, orientación y desarrollo de los vendedores. Cómo ayudar a los vendedores a motivarse--administración de calidad en las ventas. Evaluación del desempeño de ventas. Compensaciones y otros sistemas de recompensas. Administración general de ventas:una visión desde arriba. Creación de un sistema de información de ventas. Organización e innovación en el procedimiento de ventas. Automatización de la fuerza de ventas. Casos de integración. El caso de la corporation Jefferson-Pilot. La industria de los seguros de vida. Link: https://pmb.unjbg.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=39338

Ejemplares (1)

Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado	Area
ESAD1110	658.81 H88	Libro	Biblioteca ESAD	ACA - Tecnologia (Ciencias aplicadas)	Disponible	Area_Ciencias_Basicas

Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio / William B. Martín / México : Iberoamérica (1995)

Hacer una sugerencia de compra Título : Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio Tipo de documento: texto impreso Autores: William B. Martín, Autor Editorial: México : Iberoamérica Fecha de publicación: 1995 Número de páginas: 77 páginas Il.: ilustraciones Dimensiones: 25 centímetros ISBN/ISSN/DL: 978-970-625-007-0 Clasificación: ADMINISTRACION DE VENTAS COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Clasificación: 658.812 M26 Nota de contenido: Al supervisor o entrenador: Elija ahora. Escala de capacidad para relacionarse con los clientes. Calidad en el servicio. Ejercicio. Cuatro razones por los que la calidad en el servicio es importante. ¿Por qué es importante que usted tenga éxito en las relaciones con el cliente?. Ganar en el juego de la calidad en el servicio al cliente. Transmitir una actitud positiva: ¿Cuán positiva es su actitud?. Comunique su mejor imagen. Ejercicio de lenguaje corporal. Escuche el sonido de su propia voz. Acertijo telefónico. Identifique las necesidades de sus clientes: Necesidades humanas. Puntualidad. Anticípese a las necesidades de sus clientes. Lectura de su cliente. Cuatro necesidades básicas. ¿Qué sabe de las aptitudes para escuchar?. Ocúpese de las necesidades de sus clientes: ¿Qué servicios presta?. Tareas de apoyo. Envíe mensajes claros. Decir lo correcto. Satisfacción de las cuatro necesidades básicas de sus clientes. Venta efectiva de sus productos y servicios. Enfrente el desafío de la computadora. Prepárese para lo inesperado. Trabaje para lograr que sus clientes regresen: Lo que puede hacer para lograr de que sus clientes regresen. Trato de quejas. Quejas comunes. Dar ese paso extra en el servicio Link: https://pmb.unjbg.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=33716

Ejemplares (1)

Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado	Area
FECH3963	658.812 M26	Libro	Biblioteca FECH	AL - Generalidades	Disponible	Area_de_Letras

---

1 (1 - 2 / 2) Par page : 25 50 100 200