| Nota de contenido: |
Qué es un sistema de gestión y aseguramiento de la calidad?: definición, evolución del concepto calidad, costes totales de calidad, sistemas de gestión de calidad, modelos de sistemas de calidad. Sistema UNE-EN-ISO 9000. Contenido de la norma UNE-EN-ISO 9001:2000. Sistema EFQM: definiciones, aproximación al sistema EFQM: estructura, criteros del modelo, esquema lógico REDER, matriz de puntuación REDER, cómo gestionar los puntos fuertes y las áreas de mejora, desarrollo de un plan de acción, |
Inicio
Sistemas de calidad / Bogotá : Ediciones de la U (2011)