Marketing de servicios / Valarie A. Zeithaml / México : McGraw-Hill (2009)

Hacer una sugerencia de compra Título : Marketing de servicios Tipo de documento: texto impreso Autores: Valarie A. Zeithaml ; Mary Jo Bitner ; Dwayne D. Gremler, Autor Mención de edición: quinta edición Editorial: México : McGraw-Hill Fecha de publicación: 2009 Número de páginas: 709 páginas Il.: ilustraciones Dimensiones: 27 x 21 centímetros ISBN/ISSN/DL: 978-970-10-7277-6 Idioma : Español (spa) Clasificación: 658.8 Z61 Nota de contenido: Fundamentos para el marketing de servicios.- Enfoque en el cliente.- Comprender los requerimientos del cliente.- Alinear el diseño y los estándares del servicio.- Entrega y desempeño del servicio.- El servicio y la linea de fondo. Link: https://pmb.unjbg.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=37753

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ESCO31	658.8 Z61	Libro	Biblioteca ESAD	ACA - Tecnologia (Ciencias aplicadas)	Disponible	Area_de_Ingenierias
ESAD1985	658.8 Z61	Libro	Biblioteca ESAD	ACA - Tecnologia (Ciencias aplicadas)	Disponible	Area_Ciencias_Basicas

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