Comunicación y atención al cliente / María pilar Sánchez Pastrana / Madrid : Editex (2012)

Hacer una sugerencia de compra Título : Comunicación y atención al cliente Tipo de documento: texto impreso Autores: María pilar Sánchez Pastrana, Autor Editorial: Madrid : Editex Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 441 páginas Il.: ilustraciones, mapas Dimensiones: 27 centímetros ISBN/ISSN/DL: 978-84-9003-297-8 Idioma : Español (spa) Clasificación: ATENCION AL CLIENTE COMUNICACION ORGANIZACIONAL Clasificación: 658.45 S24C Nota de contenido: La empresa. El arte de dirigir y administrar. Empresa y comunicación. Las comunicaciones orales. La empresa y las comunicaciones orales. Escritura y redacción comercial. Documentos profesionales. Tratamiento y clasificación de la información escrita. Archivo y custodia de la información. Potenciando la imagen de empresa. Nuevos retos en la comunicación empresarial. El cliente: un activo empresarial. Cómo vender satisfacción. Calidad en la atención al cliente. El consumidor. Link: https://pmb.unjbg.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=43312

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Técnicas de comunicación y de relaciones / María pilar Sánchez Pastrana / Madrid : Editex (2014)

Hacer una sugerencia de compra Título : Técnicas de comunicación y de relaciones Tipo de documento: texto impreso Autores: María pilar Sánchez Pastrana, Autor Editorial: Madrid : Editex Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 190 páginas Il.: ilustraciones Dimensiones: 28 centímetros ISBN/ISSN/DL: 978-84-9003-274-9 Idioma : Español (spa) Clasificación: ATENCION AL CLIENTE COMUNICACION ORGANIZACIONAL Clasificación: 658.45 S24 Nota de contenido: Empresa y comunicación. El arte de conversar. Eficacia en las comunicaciones orales. Marketing y gestión empresarial. Cómo transmitir la imagen de empresa. La clientela como activo empresarial. Objetivo: satisfacer al cliente. Gestión de la calidad. Calidad en la atención al cliente. Los derechos del consumidor Link: https://pmb.unjbg.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=43311

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