Administración de las relaciones con los clientes / Stanley A. Brown / México [México] : Oxford University Press (2001)

Hacer una sugerencia de compra Título : Administración de las relaciones con los clientes : un imperativo estratégico para las organizaciones de negocios Tipo de documento: texto impreso Autores: Stanley A. Brown Editorial: México [México] : Oxford University Press Fecha de publicación: 2001 Número de páginas: 352 páginas ISBN/ISSN/DL: 978-970-613-683-1 Precio: 66.00 Nota general: Incluye Apèndice Clasificación: 658.812 B84 Nota de contenido: CRM en acción: desarrollo de la relación con el cliente.- Necesidades en una empresa con inteligencia de mercado colocación de los cimientos.- Estidio de un caso sobre CRM y la personalización masiva: capital one.- Gerencia de lealtad: su importancia estratégica en la formulalción de la estategia de clientes.- De la lealtad de la dependencia del cliente: un caso para la atención estratégica al cliente.- Adquisición de clientes y CRM: perspectiva de los servicios financieros.- La administración de la relación con el cliente a partir del desarrollo de nuevos productos.- Administración de canales y administración de la relación con el cliente.- Adopción del canal electrónico.- Administración del canal electrónico: administración electrónica de la relación con el cliente.- La organización centrada en el cliente en la industria automotriz: la tendencia del siglo XXI.- Los instrumentos de la CRM: los tres elementos básicos de la tecnología.- Uso de los instrumentos: mercatecnia de base de datos, almacenamiento de datos y extracción de datos.- CRM en la industria de las telecomunicaciones. estudio del caso sobre Swisscom.-Implantación de CRM: veinte pasos para el éxito.- Uso de medidas catalíticas para la mejora de CRM.- Mejores prácticas de subcontratación de CRM y lecciones aprendidas.- Programas de aprendizaje y administración del conocimiento en era de CRM.- Implantación de CRM: la necesidad de ajustar el desempeño. Link: https://pmb.unjbg.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=13075

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Avances en el conocimiento científico / American Association for the Advancement of Science / México [México] : Oxford University Press (1998)

Hacer una sugerencia de compra Título : Avances en el conocimiento científico Tipo de documento: texto impreso Autores: American Association for the Advancement of Science Editorial: México [México] : Oxford University Press Fecha de publicación: 1998 Número de páginas: 421 páginas Il.: ilustraciones Dimensiones: 23 centímetros Nota general: Bibliografía: p. 374-387. Clasificación: CIENCIA INVESTIGACION CIENTIFICA MATEMATICAS TECNOLOGIA Clasificación: 507 A53 Nota de contenido: La naturaleza de la ciencia, de las matemática, de la tecnología. El entorno físico. El ambiente vivo. El organismo humano. sociedad humana. El mundo diseñado. El mundo matemático. Perspectivas históricas. Temas comunes. Hábitos de la mente. El origen de avances. Temas y lenguaje. Temas y lenguaje. Base de la investigación. Más allá de los objetivos programáticos. Link: https://pmb.unjbg.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=13850

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Bases de datos / James L. Johnson / México [México] : Oxford University Press (2000)

Hacer una sugerencia de compra Título : Bases de datos : modelos, lenguaje, diseño Tipo de documento: texto impreso Autores: James L. Johnson Editorial: México [México] : Oxford University Press Fecha de publicación: 2000 Número de páginas: 1028 páginas ISBN/ISSN/DL: 978-970-613-461-5 Precio: 122.00 Nota general: Incluye Bibliografía Clasificación: 005.74 J67 Nota de contenido: Introducción a las bases de datos.- Bases de datos relacionales.- Algebra relacional.- Cálculo relacional.- Lenguaje de consulta estructurado básico.- SQL avanzado.- Bases de datos orientadas a objetos.- Consultas orientadas a objetos.- Bases de datos deductivas.- Consultas deductivas.- Bases de datos en red.- Bases de datos jerárquicas.- Comparaciones de modelos de bases de datos.- Estructuras de archivos.- Estructura de archivos para los modelos de bases.- Captación del diseño de aplicación.- Análisis de dependencia funcional.- Análisis de combinación de dependencia.- Desempeño. Link: https://pmb.unjbg.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=14138

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Ecología de la información / Thomas H. Davenport / México [México] : Oxford University Press (1999)

Hacer una sugerencia de compra Título : Ecología de la información : por qué la tecnología no es suficiente para lograr el éxito en la era de la información Tipo de documento: texto impreso Autores: Thomas H. Davenport Editorial: México [México] : Oxford University Press Fecha de publicación: 1999 Número de páginas: 296 páginas ISBN/ISSN/DL: 978-970-613-448-6 Precio: 102.00 Clasificación: 003.54 D31 Nota de contenido: Información y sus fallas: introducción.- La ilusión del control: nuestro pasado informativo.- El mejor de todos los mundos: ecología de la información.- Estrategia de la información.- Política de la información.- Comportamiento y cultura de la información.- Personal de apoyo para la información.- Procesos de administración de la información.- Arquitectura de la información.- Cómo conectar a la compañia: la información y la organización.- La información y el mundo exterior.- Implantación de la ecología de al información. Link: https://pmb.unjbg.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=13856

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El ambientalismo y la nueva lógica de los negocios / R. Edward Freeman / México [México] : Oxford University Press (2002)

Hacer una sugerencia de compra Título : El ambientalismo y la nueva lógica de los negocios Tipo de documento: texto impreso Autores: R. Edward Freeman ; Jessica Pierce Editorial: México [México] : Oxford University Press Fecha de publicación: 2002 Número de páginas: 152 páginas ISBN/ISSN/DL: 978-970-613-707-4 Nota general: La rentabilidad de las empresas y la necesidad de mantener un planeta habitable para nuestros hijos Clasificación: 333.716 F83 Nota de contenido: Matices del verde: un nuevo enfoque. El ambientalismo y la nueva lógica de los negocios. Cuatro matices del verde. Comprensión del ambientalismo. Un programa para el cambio. Retos ambientales para los negocios. Link: https://pmb.unjbg.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=17957

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El Cálculo / Louis Leithold / México [México] : Oxford University Press (1998)

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El cambio basado en el aprendizaje / Art Kleiner / México [México] : Oxford University Press (2000)

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El espíritu del derecho romano / Rodolfo Von Ihering / México [México] : Oxford University Press (2001)

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Elementos de electromagnetismo / Matthew N. O. Sadiku / México [México] : Oxford University Press (2002)

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Física general / Beatriz Alvarenga Álvares / México [México] : Oxford University Press (2002)

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Gestión de la complejidad en las organizaciones / Jorge Ricardo Etkin / México [México] : Oxford University Press (2003)

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Introducción a la economía / José Paschoal Rossetti / México [México] : Oxford University Press (2004)

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La investigación del comportamiento / Barbara Sommer / México [México] : Oxford University Press (2001)

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Matemáticas previas al cálculo / Louis Leithold / México [México] : Oxford University Press (1994)

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Mecánica de fluidos y máquinas hidráulicas / Claudio Mataix / México [México] : Oxford University Press (2004)

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