CRM, las cinco pirámides del marketing relacional / Cosimo Chiesa de Negri / Barcelona : Ediciones Deusto (2009)

Hacer una sugerencia de compra Título : CRM, las cinco pirámides del marketing relacional : cómo conseguir que los clientes lleguen para quedarse Tipo de documento: texto impreso Autores: Cosimo Chiesa de Negri Editorial: Barcelona : Ediciones Deusto Fecha de publicación: 2009 Número de páginas: 352 páginas Il.: ilustraciones Dimensiones: 22 centímetros ISBN/ISSN/DL: 978-84-234-2721-5 Nota general: Bibliografía: p. 345-348 Idioma : Español (spa) Clasificación: CLIENTES MERCADEO Clasificación: 658.8 C552 Nota de contenido: La necesidad de fidelizar clientes. Un modelo conceptual. Primer peldaño: calidad personal e inteligencia emocional. Segundo peldaño satisfacción de los empleados. Tercer peldaño: la excelencia en el proceso comercial. Cuarto peldaño: valor por esfuerzo. Quinto peldaño: estrategias de marketing. Sugerencias para implementar un programa de marketing relacional. Conclusiones y reflexiones finales. Link: https://pmb.unjbg.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=43146

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Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado	Area
ESCC830	658.8 C552	Libro	Biblioteca ESDE	ACA - Tecnologia (Ciencias aplicadas)	Disponible	Area_de_Ingenierias

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