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Marketing de servicios / Valarie A. Zeithaml / México : McGraw-Hill (2009)

Título :	Marketing de servicios
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Valarie A. Zeithaml ; Mary Jo Bitner ; Dwayne D. Gremler, Autor
Mención de edición:	quinta edición
Editorial:	México : McGraw-Hill
Fecha de publicación:	2009
Número de páginas:	709 páginas
Il.:	ilustraciones
Dimensiones:	27 x 21 centímetros
ISBN/ISSN/DL:	978-970-10-7277-6
Idioma :	Español (spa)
Clasificación:	658.8 Z61
Nota de contenido:	Fundamentos para el marketing de servicios.- Enfoque en el cliente.- Comprender los requerimientos del cliente.- Alinear el diseño y los estándares del servicio.- Entrega y desempeño del servicio.- El servicio y la linea de fondo.
Link:	https://pmb.unjbg.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=37753

Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado	Area
ESCO31	658.8 Z61	Libro	Biblioteca ESAD	ACA - Tecnologia (Ciencias aplicadas)	Disponible	Area_de_Ingenierias
ESAD1985	658.8 Z61	Libro	Biblioteca ESAD	ACA - Tecnologia (Ciencias aplicadas)	Disponible	Area_Ciencias_Basicas