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CRM, las cinco pirámides del marketing relacional / Cosimo Chiesa de Negri / Barcelona : Ediciones Deusto (2009)

Título :	CRM, las cinco pirámides del marketing relacional : cómo conseguir que los clientes lleguen para quedarse
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Cosimo Chiesa de Negri
Editorial:	Barcelona : Ediciones Deusto
Fecha de publicación:	2009
Número de páginas:	352 páginas
Il.:	ilustraciones
Dimensiones:	22 centímetros
ISBN/ISSN/DL:	978-84-234-2721-5
Nota general:	Bibliografía: p. 345-348
Idioma :	Español (spa)
Clasificación:	CLIENTES MERCADEO
Clasificación:	658.8 C552
Nota de contenido:	La necesidad de fidelizar clientes. Un modelo conceptual. Primer peldaño: calidad personal e inteligencia emocional. Segundo peldaño satisfacción de los empleados. Tercer peldaño: la excelencia en el proceso comercial. Cuarto peldaño: valor por esfuerzo. Quinto peldaño: estrategias de marketing. Sugerencias para implementar un programa de marketing relacional. Conclusiones y reflexiones finales.
Link:	https://pmb.unjbg.edu.pe/opac_css/index.php?lvl=notice_display&id=43146

Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado	Area
ESCC830	658.8 C552	Libro	Biblioteca ESDE	ACA - Tecnologia (Ciencias aplicadas)	Disponible	Area_de_Ingenierias